Powszechnie wiadome jest że to jak postrzegana jest firma jest zasługą jej pracowników. To pracownicy, szczególnie ci którzy są twarzą firmy, z którymi klient spotyka się jako pierwszy, tworzą wizerunek publiczny i społeczny danej działalności, sklepu, firmy czy przedsiębiorstwa. Dlatego dbając o swój biznes, należy wziąć to pod uwagę. Osoby z niezbyt miłym podejściem do ludzi, zamknięte w sobie, skryte czy zawstydzone nie powinny reprezentować naszych interesów. Na co zwracają uwagę klienci? Przede wszystkim niestety na wygląd. Jest to zazwyczaj podświadome, niezamierzone, ale wygląd to najważniejsza i pierwsza rzecz na jaka zwracają uwagę petenci. Nie chodzi tu o to, żeby wyglądać jak model czy modelka. Chodzi o schludny ubiór, delikatny makijaż i czyste, zadbane włosy. Wygląd musi pasować do miejsca w jakim dana osoba pracuje. Oprócz wyglądu liczy się także miła aparycja, uśmiech, otwartość i chęć nawiązania kontaktu z obcą osobą. Osoba, która jest pracownikiem sekretariatu, kancelarii czy biura to twarz naszej firmy z która ma do czynienia praktycznie każdy klient wchodzący do firmy i usiłujący cos załatwić. Należy zadbać o to, ażeby wyszedł zadowolony, nawet jeśli nie udało mu się załatwić tego, z czym przyszedł.

Antoni Kozłowski

Witam u mnie! Jestem przedsiębiorcom z dużym doświadczeniem, bloga prowadzę, żeby podzielić się z Wami moimi odczuciami i doświadczeniami. Jeśli podobał Ci się mój post to proszę o zostawienie komentarza, będzie to dla mnie forma gratyfikacji za włożona w stronę prace.

Wygląd w pracy to temat wywołujący burze i wiele kontrowersji,. Nie można przecież w dobie prawa do wolności zabraniać komuś czegokolwiek. Jednak wiele firm wprowadziło w swoich progach dla pracowników uniformy bądź sztywny dress code, mówiący czasem nawet w bardzo dokładny sposób, jak ma kto wyglądać w pracy. Służy to głównie ujednoliceniu, utożsamieniu się z firmą, wyróżnieniu osób z wyższych stanowisk. Czasem jest to konieczne ze względu na charakter pracy: pracownik stacji benzynowej ma charakterystyczny strój żeby się odróżniać ale i żeby ochronić swoje prywatne ubranie przed zabrudzeniem. Pokojówka w hotelu ma wyraźnie dawać znak swoja osoba kim jest i czym się zajmuje. To samo lekarz czy pielęgniarka. Dress code to ściśle określony zespół reguł mówiących jak ma wyglądać dana osoba w pracy. Określona jest to kolorystyka bluzki i spodni, dokładna długość spódnicy i wysokość obcasów. Prowadząc biznes trzeba zadecydować jaki styl będzie się preferowało. Stul ubierania się może być także po prostu stylem codziennym.

Antoni Kozłowski

Witam u mnie! Jestem przedsiębiorcom z dużym doświadczeniem, bloga prowadzę, żeby podzielić się z Wami moimi odczuciami i doświadczeniami. Jeśli podobał Ci się mój post to proszę o zostawienie komentarza, będzie to dla mnie forma gratyfikacji za włożona w stronę prace.

Naukowcy w badaniach rynku dowiedli, że pierwsze dziesięć sekund kontaktu rzutuje na wizerunek osoby, czy też w tym przypadku firmy. Kontakt, który zostaje nawiązany w zupełnie zawodowym celu i z zawodowymi intencjami, trwa krótko, osoby nawet nie są w stanie się poznać, zresztą nawet nie chcą bo to nie jest cel tego spotkania. Jak więc ma powstać jakakolwiek opinia? A no powstaje i to najczęściej totalnie podświadomie bądź na bardzo kruchych podstawach. Jak więc jest to możliwe? Ta opinia powstaje na podstawie różnych delikatnych bodźców: tembru głosu, wiedzy, przepływu informacji, stroju osoby rozmawiającej, oraz tego, czy petent sprawę załatwił czy nie. Mając biznes, prowadząc firmę należy o tym pamiętać, należy wiedzieć, że osoba z którą klient, petent spotyka się po raz pierwszy, często rzuca wizerunek na całą firmę. Powinna być więc to osoba otwarta, uśmiechnięta, gotowa na nawiązywanie nowych kontaktów, serdeczna i przyjazna. Powinna być też odpowiednio, w sposób dostosowany do firmy, ubrana.

Antoni Kozłowski

Witam u mnie! Jestem przedsiębiorcom z dużym doświadczeniem, bloga prowadzę, żeby podzielić się z Wami moimi odczuciami i doświadczeniami. Jeśli podobał Ci się mój post to proszę o zostawienie komentarza, będzie to dla mnie forma gratyfikacji za włożona w stronę prace.