Archive for the Biznes Category

Wizerunek firmy to wizerunek jej pracowników

Powszechnie wiadome jest że to jak postrzegana jest firma jest zasługą jej pracowników. To pracownicy, szczególnie ci którzy są twarzą firmy, z którymi klient spotyka się jako pierwszy, tworzą wizerunek publiczny i społeczny danej działalności, sklepu, firmy czy przedsiębiorstwa. Dlatego dbając o swój biznes, należy wziąć to pod uwagę. Osoby z niezbyt miłym podejściem do ludzi, zamknięte w sobie, skryte czy zawstydzone nie powinny reprezentować naszych interesów. Na co zwracają uwagę klienci? Przede wszystkim niestety na wygląd. Jest to zazwyczaj podświadome, niezamierzone, ale wygląd to najważniejsza i pierwsza rzecz na jaka zwracają uwagę petenci. Nie chodzi tu o to, żeby wyglądać jak model czy modelka. Chodzi o schludny ubiór, delikatny makijaż i czyste, zadbane włosy. Wygląd musi pasować do miejsca w jakim dana osoba pracuje. Oprócz wyglądu liczy się także miła aparycja, uśmiech, otwartość i chęć nawiązania kontaktu z obcą osobą. Osoba, która jest pracownikiem sekretariatu, kancelarii czy biura to twarz naszej firmy z która ma do czynienia praktycznie każdy klient wchodzący do firmy i usiłujący cos załatwić. Należy zadbać o to, ażeby wyszedł zadowolony, nawet jeśli nie udało mu się załatwić tego, z czym przyszedł.

Witam u mnie! Jestem przedsiębiorcom z dużym doświadczeniem, bloga prowadzę, żeby podzielić się z Wami moimi odczuciami i doświadczeniami. Jeśli podobał Ci się mój post to proszę o zostawienie komentarza, będzie to dla mnie forma gratyfikacji za włożona w stronę prace.

Savoir vivre w wyglądzie pracowników

Wygląd w pracy to temat wywołujący burze i wiele kontrowersji,. Nie można przecież w dobie prawa do wolności zabraniać komuś czegokolwiek. Jednak wiele firm wprowadziło w swoich progach dla pracowników uniformy bądź sztywny dress code, mówiący czasem nawet w bardzo dokładny sposób, jak ma kto wyglądać w pracy. Służy to głównie ujednoliceniu, utożsamieniu się z firmą, wyróżnieniu osób z wyższych stanowisk. Czasem jest to konieczne ze względu na charakter pracy: pracownik stacji benzynowej ma charakterystyczny strój żeby się odróżniać ale i żeby ochronić swoje prywatne ubranie przed zabrudzeniem. Pokojówka w hotelu ma wyraźnie dawać znak swoja osoba kim jest i czym się zajmuje. To samo lekarz czy pielęgniarka. Dress code to ściśle określony zespół reguł mówiących jak ma wyglądać dana osoba w pracy. Określona jest to kolorystyka bluzki i spodni, dokładna długość spódnicy i wysokość obcasów. Prowadząc biznes trzeba zadecydować jaki styl będzie się preferowało. Stul ubierania się może być także po prostu stylem codziennym.

Witam u mnie! Jestem przedsiębiorcom z dużym doświadczeniem, bloga prowadzę, żeby podzielić się z Wami moimi odczuciami i doświadczeniami. Jeśli podobał Ci się mój post to proszę o zostawienie komentarza, będzie to dla mnie forma gratyfikacji za włożona w stronę prace.

Wizerunek firmy a wygląd pracowników

Naukowcy w badaniach rynku dowiedli, że pierwsze dziesięć sekund kontaktu rzutuje na wizerunek osoby, czy też w tym przypadku firmy. Kontakt, który zostaje nawiązany w zupełnie zawodowym celu i z zawodowymi intencjami, trwa krótko, osoby nawet nie są w stanie się poznać, zresztą nawet nie chcą bo to nie jest cel tego spotkania. Jak więc ma powstać jakakolwiek opinia? A no powstaje i to najczęściej totalnie podświadomie bądź na bardzo kruchych podstawach. Jak więc jest to możliwe? Ta opinia powstaje na podstawie różnych delikatnych bodźców: tembru głosu, wiedzy, przepływu informacji, stroju osoby rozmawiającej, oraz tego, czy petent sprawę załatwił czy nie. Mając biznes, prowadząc firmę należy o tym pamiętać, należy wiedzieć, że osoba z którą klient, petent spotyka się po raz pierwszy, często rzuca wizerunek na całą firmę. Powinna być więc to osoba otwarta, uśmiechnięta, gotowa na nawiązywanie nowych kontaktów, serdeczna i przyjazna. Powinna być też odpowiednio, w sposób dostosowany do firmy, ubrana.

Witam u mnie! Jestem przedsiębiorcom z dużym doświadczeniem, bloga prowadzę, żeby podzielić się z Wami moimi odczuciami i doświadczeniami. Jeśli podobał Ci się mój post to proszę o zostawienie komentarza, będzie to dla mnie forma gratyfikacji za włożona w stronę prace.